Facebook กำลังก๊อปปี้ WeChat?

Facebook กำลังก๊อปปี้ WeChat?

Facebook กำลังก๊อปปี้ WeChat?

โลกหมุนไปอย่างรวดเร็ว หลายๆสิ่งกำลังเปลี่ยนแปลง WeChat จากที่เคยเป็น App จีนขี้ก๊อป ณ.วันนี้เหตุการณ์กลับลังถึงจุดผกผัน เมื่อ Vice President ของ Facebook Messenger David Marcus ถึงกับกล่าวถึง WeChat ซึ่งเป็น App ที่ทำได้หลายอย่างว่าเป็น App ที่น่าสนใจมากๆและเขาเองก็อยากทำให้ Facebook Messenger ทำได้มากกว่าแค่ส่งข้อความเช่นกัน Facebook ติดตามความเคลื่อนไหวของ WeChat อย่างใกล้ชิดมาตลอด ว่ากันว่าหนึ่งในเหตุผลที่ Facebook เทคโอเวอร์ WhatsApp ก็มาจาก WeChat เนี่ยแหละที่เตรียมจะไปเทค WhatsApp แต่โดน Facebook ซื้อตัดหน้าไปได้เพราะ Pony Ma CEO Tencent เจ้าของ WeChat กำลังป่วย (ลองนึกภาพว่าถ้า Tencent ซื้อ WhatsApp ได้จะขยายตลาดจากจีนเข้าสหรัฐอเมริกาได้ทันที)

 

WeChat คืออะไร? เจ๋งแค่ไหน? เรามาดูเรื่องราวคร่าวๆกัน

จากจุดกำเนิดเมื่อ 6 ปีก่อนมาถึงวันนี้ WeChat App ส่งข้อความสัญชาติจีนแท้ๆของบริษัท Tencent พัฒนาตัวเองจากการเป็นแค่ “App ส่งข้อความ” มาเป็น “Super App” ที่ทำได้ทุกอย่างตั้งแต่ส่งข้อความ-เรียกแท๊กซี่-ซื้อของ-จ่ายค่าอาหาร-รีวิว-ดูวีดีโอ-ฟังเพลง-โอนเงิน-ส่งอั่งเปาให้เด็กๆ……ทั้งหมดจบใน App เดียวซึ่ง Model แบบนี้ไม่เคยเกิดขึ้นที่ไหนมาก่อน ถือว่าเป็นความสะดวกสบายแบบ “Chinese Style” จริงๆ

WeChat ยังเป็น App ที่มี User ใช้งานถึง 100 ล้านคนเร็วที่สุดในโลกด้วย แซง Facebook ที่ทำไว้ที่ประมาณ 56 เดือน, Twitter 49 เดือน, WhatsApp 30 เดือน สำหรับ WeChat ใช้เวลาแค่ 15 เดือนเท่านั้น

 

ในเชิงของจำนวนผู้ใช้งาน ปัจจุบัน WeChat มีผู้ใช้งานกว่า 960 ล้านคนใกล้เคียงกับ WhatsApp และ Facebook Messenger ที่มีผู้ใช้ในแต่ละ App ประมาณ 1,200 ล้านคน แต่ยังห่างกับ Facebook ที่มีผู้ใช้ถึง 2,000 ล้านคน ซึ่งถ้าหากดูที่จำนวนผู้ใช้ของ Facebook App หลักก็ยังห่างกับ WeChat อีกมากแถม Facebook ยังมีผู้ใช้ทั่วโลกต่างกับ WeChat ที่มีแค่ในจีนซะเป็นส่วนใหญ่ ทำไม Facebook ถึงต้องกังวล ปรับตัว ถึงกับต้องก๊อป WeChat? เหตุผลมีอยู่ 3 ประการด้วยกัน

 

ประการแรก App ส่งข้อความกำลัง “ฆ่า” App อื่นๆทั้งหมดรวมไปถึง App Social Media อย่าง Facebook ด้วย บริษัทวิจัยระดับโลก Gartner ได้ทำวิจัยไว้ว่าการใช้งานของ App ต่างๆไม่ว่าจะเป็น Social Media, แผนที่ หรือวีดิโออย่าง Youtube เริ่มมีการใช้งานที่ลดลง มีเพียง App ส่งข้อความเท่านั้นที่ยังมีการเติบโต สาเหตุก็คือคนเริ่มต้องการความรวดเร็วมากขึ้นในการใช้งานและไม่อยากดาวน์โหลด App ใหม่ๆโดยไม่จำเป็น Traffic ของการใช้งาน App ทั้งหมดถูกดึงเข้าไปที่ App ที่คนใช้บ่อยอย่าง App ส่งข้อความที่ตอนนี้เริ่มเป็นมากกว่าแค่การส่งข้อความแล้ว

 

สังเกตง่ายๆกับ App ใกล้ตัวเช่น Line เราก็เริ่มเห็นฟังก์ชั่นต่างๆเพิ่มขึ้น คนเริ่มอ่านข่าว, ดู Timeline,ใช้ Line Finance และใช้จ่ายผ่าน Line Pay มากขึ้นเรื่อยๆ ทางฝั่ง Facebook เองก็ปรับตัวโดยการพยายามผลักผู้ใช้ให้ไปใช้งาน Facebook Messenger ให้มากที่สุด (เราจะเห็นว่าเมื่อก่อนเราสามารถใช้ Facebook Messenger ผ่าน Facebook ได้ แต่ตอนนี้ทำไม่ได้แล้วต้องโหลด App Facebook Messenger ถึงจะใช้ได้)

 

ประการที่สอง Facebook เริ่มเข้าสู่การเป็น App Mainstream ที่ใครๆก็ใช้ ขาดเสน่ห์และไม่สนุกอีกต่อไป Facebook แก้ปัญหานี้ด้วยการ Takeover อย่างการ Takeover หลายๆบริษัทที่จะขึ้นมาเป็นคู่แข่ง Facebook อย่าง WhatsApp และ Instagram แต่การใช้กลยุทธนี้ก็ไม่ราบรื่นซะทีเดียวเพราะบางบริษัทก็ไม่ยอมขายเช่น Snapchat เมื่อไม่ขาย Facebook ตอบโต้ด้วยการก๊อปปี้ฟังก์ชั่นเด็ดๆของ Snapchat อย่างหนักเพื่อจัดการให้เด็ดขาด วิธีนี้จะได้ผลหรือไม่คงต้องติดตามกันต่อไป แต่ที่แน่ๆเส้นทางของ Facebook เริ่มไม่ได้โรยด้วยกลีบกุหลาบอีกต่อไปแล้ว

 

ประการที่สาม ความทรงพลังที่พิสูจน์แล้วของ WeChat ด้วยการทำ Mini-program ฟังก์ชั่นนี้เคยฆ่า Uber ตายสนิทมาแล้วด้วยการถอด Uber ออกจาก Mini-Program ของ WeChat โดยอ้างว่า Uber ทำผิดกฎของ WeChat (ซึ่งก็ไม่รู้ว่าจริงหรือไม่ยังไงใครรู้กระซิบแอดหน่อย)

 

Mini program คือ Program ที่อยู่ภายใน App ของ WeChat ผู้ใช้สามารถเข้าได้เลยโดยไม่ต้อง Download App นั้นๆมาใส่มือถือให้เสียเวลา อยากเรียก Taxi DidiChuxing ก็เรียกได้ใน WeChat, อยากช๊อปปิ้ง JD.com ก็เข้าผ่าน WeChat, อยากเล่นเกม Honour of Kings, ดูวีดีโอ, อ่านรีวิว, ฟังเพลง,โอนเงิน, ซื้อคูปองลดราคา, เช่าจักรยาน ทุกอย่างทำได้หมดใน WeChat โดยไม่ต้องออกจาก App เลยแม้แต่วินาทีเดียว

 

Mini program สุดยอดมากถึงขนาด Alibaba ยังต้องก๊อปไปและกำลังเปิดตัวในปีนี้ แต่ก็ดูแล้วยังตามหลัง WeChat อีกมหาศาล ส่วน Facebook ก็ไม่รู้ว่าพัฒนาไปถึงไหนแล้ว หรือจะข้ามไปเป็น VR เลยก็ไม่มีใครรู้ได้? แต่ Zuckerberg เองก็ไม่ใช่ธรรมดา ล่าสุดก็มีแอบเปิดตัว App Colorful Balloons ในประเทศจีนไปแล้ว แม้ App จะถูกจัดอันดับอยู่ในอันดับที่ 700 กว่าแต่ก็ถือว่าเป็นจุดเริ่มต้นในการเจาะตลาดจีนที่ดีของ Facebook

ความสำเร็จของ WeChat ในครั้งนี้คือข้อพิสูจน์แล้วว่าจีน ไม่ได้มีดีแค่ก๊อปปี้กับกีดกันชาวบ้านเข้าประเทศจีน คิดอะไรใหม่ๆเจ๋งๆก็ได้เช่นกัน แต่ Model “Super App” แบบนี้จะใช้ได้แค่ประเทศจีนที่มีพฤติกรรมที่แตกต่างจากฝั่งสหรัฐหรือไม่? คงเป็นเรื่องที่เราต้องรอดูกันต่อไป ถ้าFacebook ทำจริงๆคนไทยอาจจะเป็นกลุ่มแรกๆที่ได้ใช้ เพราะประเทศไทยเป็นหนึ่งในลูกค้ารายใหญ่ของ Facebook และ WeChat ในไทยก็ใช้อะไรไม่ค่อยได้ ถ้าไม่ติดว่าต้องเอาไว้คุยกับเพื่อนคนจีนคงไม่รู้จะมีไว้ทำไมจริงๆ -*-

 

อ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่:

https://techcrunch.com/2017/02/21/facebook-on-course-to-be-the-wechat-of-the-west-says-gartner/

https://www.forbes.com/sites/helenwang/2016/08/11/its-time-for-facebook-to-copy-wechat/

https://www.statista.com/statistics/255778/number-of-active-wechat-messenger-accounts/

https://qz.com/1052809/facebooks-fb-secret-chinese-app-colorful-balloons-is-a-dud-in-china-so-far/

Share

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *